Культура обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:

Сделать клиента и его потребности центром внимания отдела продаж. Сформировать в рамках компании концепцию "внутреннего клиента" как одного из средств к достижению высшего уровня обслуживания клиента. Рассмотреть новые возможности по обслуживанию внешнего клиента.

ПРОГРАММА РАССЧИТАНА НА:

Сейлсмены (торговые представители) и их менеджеры, совместно с руководителями отделов.

ТЕМЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ В ПРОГРАММЕ:

• Структура компании, ориентированной на клиента
• Роль клиентов компании
• Возможности обслуживания клиентов
• Оценка уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием на данный момент.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:

1 день.